En un mundo impregnado por lo impersonal, estábamos carentes de líderes, hasta que llegó el Papa Francisco, un líder de líderes. Como dice Jeffrey Krames, de haber sido un dirigente en el área de los negocios, él estaría en el tope de la lista.
A poco más de dos años de su papado, Francisco ha cautivado al mundo, con ese liderazgo dotado de gran humildad, pero a la vez con energía y coraje. Krames, en su libro Liderar con Humildad, Editorial Alienta, 2014, hace un análisis de las lecciones de liderazgo en este gran hombre. He aquí algunas: liderar con humildad; sumérgete en tu grupo; evalúa para juzgar; reinventa; vive en la frontera y enfrenta la adversidad cara a cara.
Un blog reciente del Harvard Business Review, alertaba de los peligros de la arrogancia. Pareciera que el atributo de la humildad ha sido algo ignorado en los programas de desarrollo del liderazgo. Pero éste confiere un poder a los líderes como ninguna otra cualidad.
Bergoglio externó antes de ser Papa, “si podemos desarrollar una actitud verdaderamente humilde, podemos cambiar al mundo”. En la cultura predominante se otorga valor “a lo visible”, a lo “inmediato” y a lo “superficial”, empero el verdadero poder es servir, el trato digno y con respeto a los demás; el diálogo franco y abierto. El Papa comprende, dice Krames, que los líderes conducen personas, no instituciones.
Uno de los “franciscanismos” más aludidos es el de que “el líder debe oler como sus ovejas”. Una de las condiciones que debe tener el líder es interactuar con sus colaboradores, entenderlos, escucharlos, valorar su opinión, cocrear. Peter Drucker, el gurú de la administración afirma que “el liderazgo no se trata de perfección, sino de alcanzar una nueva visión y conseguir que todos adopten esa visión”. ¿Pero cómo es posible esto, si el líder no se sumerge en su institución, si no capta el pulso interior, si no conoce las fortalezas y debilidades de sus colaboradores?
El que aspira a liderar personas de una organización debe hacer evaluaciones de éstos todos los días. El mandato del Papa Francisco es: primero la gente, después todo lo demás. El líder no se debe esperar a hacer un informe anual para hablar con su gente de manera formal e informal, con un diálogo franco y sincero. El líder se enfoca en los puntos fuertes de sus colaboradores, más que en sus flaquezas, los coloca en el puesto correcto, en la tarea adecuada para aprovechar sus cualidades y potenciar sus puntos fuertes.
Si tu organización necesita un cambio, reinventa. El Papa Francisco trajo ese espíritu renovador desde que fue electo. Hacer fuerte una organización implica revisar procesos, valorar el organigrama y abatir la burocracia.
La empresa debe estar actual y vigente en el mundo de hoy. Por eso debe hoy vivir en la frontera; esto es con una actitud positiva y abierta, combinada con coraje y audacia. Salir de tu zona de confort, estar al tanto de las responsabilidades de la gente, comprender sus presiones y cargas, retroalimentarlos, confiar en ellos; ayudar a tu equipo, acompañándolo a la frontera.
Dice Krames que es precisamente la humildad del Papa Francisco la que lo ubica en la frontera; actúa con autoridad, con coraje, pero también con sabiduría, porque deja el espacio a otras ideas, ya que sabe que no es posible tener todas las respuestas.
Convierte la adversidad en ventaja. La adversidad puede ser la fuerza que te empuje a ti y a tu equipo a no ser complacientes. Peter Drucker lo definió así: “El liderazgo es el trabajo en climas tormentosos”. La habilidad de Bergoglio para superar la adversidad en su juventud lo forjó para ser un gran líder. Esquivar la adversidad casi nunca funciona.
Focalizarse en los resultados; establecer objetivos flexibles; inspirar y motivar a otros a alcanzar un alto rendimiento; abogar por el cambio; enfrentar las vicisitudes son actitudes de un líder extraordinario. El Papa Francisco las reúne en su liderazgo.
Éste es el líder que estábamos esperando, es el líder que necesitamos.
Directora del Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac en la Universidad Anáhuac, México Norte