Dalia Garrido Rubio, delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Querétaro, informó que a partir de este fin de semana montarán módulos de atención e información a los consumidores, por esta temporada de vacaciones de verano.
Personal de esta dependencia federal estará en sitios como la Terminal de Autobuses de Querétaro, el Aeropuerto Intercontinental y en Plaza de Armas en el Centro Histórico.
“Ya estamos listos con los módulos que habremos de implementar este próximo fin de semana en Plaza de Armas, otro en la Central Camionera y otro en el Aeropuerto de Querétaro para efecto de estar más cerca del ciudadanos, los fines de semana estar ahí y con guardias en la oficina”.
Durante esta temporada, explicó que las quejas más recurrentes tienen que ver con los servicios de viaje; entre ellos el que se brinda en el Aeropuerto Intercontinental, relacionado directamente con el peso del equipaje.
Se ha recomendado que a los usuarios se les dé información clara y precisa de las características del peso del equipaje al que tienen derecho, para evitar pagar por exceso de peso que no tengan contemplado. También se inició un operativo en sitios que prestan servicio al turista como son hoteles, restaurantes y agencias de viaje.
“Sin duda todo lo que es por el periodo vacacional, algún abuso, falta de garantía con motivo del regreso a clases; para ello hemos implementado un operativo en el que estamos muy cercanos a la gente (…) también un operativo especial todo lo que son tiendas para deportes, vacaciones, maletas, agencias de viaje, restaurantes, hoteles, estamos verificando que estén cumpliendo”.
El promedio de quejas va de 300 a 500 en el periodo vacacional, por lo que la invitación a los ciudadanos es hacer valer el derecho que tienen como consumidor y a que la información que reciban sea clara y precisa.
“Han incrementado las quejas por la apertura que ha tenido la delegación, tenemos más participación, han recobrado la confianza, tenemos de 300 a 500 denuncias o quejas”.
Afluencia de visitantes. En cuanto a las vacaciones, el secretario de turismo, Mauricio Salmón Franz, informó que para esta temporada vacacional se superarán las 200 mil visitas a Querétaro, con una derrama económica entre los 950 mil y un mil millón de pesos.
El periodo vacacional dio inicio el pasado martes 14 de julio, el periodo que medirán será hasta el 15 de agosto; las estimaciones implican 10% arriba de la derrama económica lograda en el año 2014 durante el mismo periodo vacacional.
“El periodo que se mide es del 14 de julio al 15 de agosto, vamos a estar recibiendo arriba de 200 mil turistas, cerca de 250 mil, la derrama que se espera está entre los 950 mil y mil millones de pesos que es 10% más que el año pasado”.
Respecto de los visitantes se tiene una relación de que 85% son nacionales, es decir, provenientes de otras entidades dentro de la misma República Mexicana, mientras que 15% de origen extranjero viene países de América del sur y algunas zonas de Europa.