De manera mensual, se reciben alrededor de 12 quejas por situaciones relacionadas con el transporte público en San Juan del Río, de los cuales destacan casos de personas que han resultado lesionadas en incidentes, dio a conocer el regidor de la Comisión de Transporte, Erik Juárez Luna.
Por lo anterior consideró que el servicio deberá mejorar en razón del alza en la tarifa del transporte, pues los choferes brindan un servicio público el cual deberá mejorar en su calidad.
Erik Juárez dijo que si bien la regulación del transporte corresponde exclusivamente al Instituto Queretano del Transporte (IQT), desde la comisión en el ayuntamiento buscarán participar en las mesas de trabajo que se establezcan para las mejoras en el servicio. Dijo que el tema del servicio por parte de los choferes será una de las prioridades que se plantearán, pues se busca que se continúe con la capacitación a este personal.
“El servicio tiene que ser de calidad en beneficio del usuario, casos en los que se presenten abusos, descortesías o faltas de respeto, con toda confianza se pueden acercar con la mayor evidencia posible para proceder de manera directa ante el IQT”, indicó
Dijo que la comisión de Transporte del ayuntamiento llega a recibir entre 10 y 12 quejas mensuales respecto al servicio que se brinda en el transporte público, así como por incidentes, por lo que también han notificado de al menos un caso de manera trimestral respecto de situaciones en las que los usuarios resultan lesionados debido a la forma de conducir de los choferes.
Aseguró que han dado seguimiento a las quejas de este tipo, con el objetivo de solucionar el conflicto, no obstante reiteró que la intención es que mejore el servicio que se brinda y reducir los casos en donde hay quejas por un trato malo de los choferes, o en los que hay daños a la integridad de las personas.
“Seguimos teniendo pláticas con los dirigentes de las agrupaciones, sobre todo en el ramo urbano”.
Respecto a la modernización del transporte, manifestó que se tiene previsto el cambio.
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