Los concesionarios del transporte público de la capital tienen la obligación de respetar el transbordo que hagan los usuarios en un lapso no mayor a una hora, entre un viaje y otro; de lo contrario, podrían hacerse acreedores a una sanción, advirtió Alejandro Delgado Oscoy, director del Instituto Queretano del Transporte (IQT).
“Es obligación del concesionario y del sistema que le respete el transbordo en una hora, pagando la mitad. Estamos vigilando, nos estamos subiendo frecuentemente a los vehículos, pero si no es así es sancionar al concesionario, no al chofer”, mencionó.
Delgado Oscoy hizo un exhorto a la ciudadanía a denunciar ante el IQT si no se les respeta dicho descuento, el cual debe ser válido sólo pagando con la tarjeta de prepago. Dijo que será necesario anotar el número de la ruta que abordó, la hora y el lugar.
“Lo que le pedimos al ciudadano es que nos diga solamente la ruta en la que iba, la hora y el lugar. Son tres cosas muy sencillas. Nosotros con esa información obtenemos qué camión era, o sea, el económico; qué chofer iba y quién es el dueño de esa concesión y por supuesto aplicamos la sanción correspondiente”.
El funcionario mencionó que el instituto cuenta con una Defensoría del Usuario, en la que todos tienen la posibilidad de denunciar cualquier anomalía, mal servicio o mal trato que tanto los choferes como los concesionarios lleven a cabo.
Explicó que la Defensoría tiene la obligación de canalizar todas las denuncias y darles solución. Delgado Oscoy detalló que el teléfono de denuncia es el 210 02 73.
Recordó que algunas de las peticiones que el Instituto Queretano del Transporte ha exigido a los concesionarios llevar a cabo desde el pasado 1 de octubre, es mantener y procurar el buen estado de las unidades y sobre todo, el respeto total hacia usuarios.
“Lo primero que les dijimos desde el primer día a los concesionarios es que queremos vehículos limpios por fuera y por dentro; que no queremos ningún camión sin asiento, eso lo tienen que invertir, no en ocho o en 12 días, eso tiene que ser de un día para otro; no queremos pisos rotos”, advirtió.
