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Durante 2024 se registraron 43 casos de suplantación de identidad en Querétaro, por lo que se recomienda mantener la protección de datos personales y no proporcionar datos personales sensibles, como las claves de acceso, de acuerdo con el delegado de la Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Jorge Damián Negrete Neri.
“Hubo un ligero incremento en asuntos que nosotros le decimos tramitados a través del protocolo de robo identidad que obviamente lo conocemos como aquella etapa en la cual una persona falsifica documentos o altera documentación la gente que pasa por otra persona y obteniendo créditos en nombre del tercero cerramos en 43 acciones de atención en el ejercicio 2024”.
De acuerdo con el delegado, es primordial que las personas usuarias de servicios financieros no proporcionen datos personales a través de llamadas o sitios web, tales como información sobre su nombre completo, domicilio o claves de acceso a sus bancos.
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Modus operandi en la suplantación de identidad
Refirió que aunque no hay un porcentaje de incidencia exacto, se ha detectado que la forma de operar de quienes buscan cometer robos de identidad llaman a los usuarios de entidades financieras y se hacen pasar por las instituciones, con la finalidad de obtener acceso a su banca digital a través de la recolección de datos personales a través de engaños.
“Seguimos recomendando nosotros mucho el hecho de que tengan cuidado al recibir llamadas con un intento de suplantar que personas malhechoras se hagan de los datos y de acceso a la banca digital o la propia banca electrónica de los usuarios a través de llamadas telefónicas, lo que conocemos como farming, como phishing y todos estos delitos electrónicos análogos muy similares”.
Señaló que el principal motivo por el que las personas acuden a la Condusef es por consumos no reconocidos en sus tarjetas de crédito y débito y estas situaciones no sólo suceden con el uso de tarjetas físicas, sino también a través de la adquisición de productos por internet. Incluso, dijo que este tipo de fraudes ha incrementado por las vías electrónicas y ha disminuido la incidencia con las tarjetas físicas.
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Recomendó acceder a los canales en línea de las instituciones bancarias sólo a través de redes de internet seguras, así como verificar que las páginas web sean las correctas.
