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La Secretaría de Seguridad Pública Municipal de San Juan del Río (SSPM-SJR) hizo un llamado a la ciudadanía para utilizar de manera responsable la línea única de emergencias 9-1-1, luego de que se registraran más de 60 mil 400 llamadas falsas o improcedentes entre enero de 2024 y enero de 2025. Estas representan cerca del 50% de las más de 120 mil llamadas recibidas en ese periodo.
El número 9-1-1 es un servicio esencial que permite coordinar la atención inmediata en situaciones de seguridad, emergencias médicas, accidentes viales, incendios y otros incidentes de riesgo. A través de este sistema, se activan los protocolos de respuesta de corporaciones como la Policía, Protección Civil, Bomberos, Cruz Roja, Guardia Nacional y SEDENA, entre otros, garantizando auxilio a quienes lo necesitan.
Sin embargo, el mal uso del servicio ha generado una saturación en las líneas de emergencia, desviando recursos y retrasando la atención a personas que enfrentan situaciones de peligro. Entre los reportes improcedentes se encuentran bromas de niños, insultos de adultos, llamadas obscenas, juegos entre jóvenes y adultos, así como llamadas mudas que ocupan la línea sin motivo.
El secretario de Seguridad Pública Municipal, Orlando Chávez Landaverde, exhortó a la población a hacer un uso consciente del servicio. “Cada llamada falsa significa tiempo y recursos desperdiciados, pero, sobre todo, una oportunidad menos para atender una emergencia real. El 9-1-1 es un servicio diseñado para salvar vidas y debe usarse con total responsabilidad”, afirmó.
Las autoridades recordaron que el 9-1-1 es una herramienta de auxilio, no un juego, y que una llamada falsa puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte. Se invitó a la ciudadanía a contribuir a la seguridad de la comunidad utilizando este servicio únicamente en situaciones de emergencia real.
