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A través de videollamadas la línea de atención 070 del municipio de Querétaro podrá tomar las consultas, quejas o peticiones de personas sordas, anunció Héctor de la Peña, secretario de Gestión Ciudadana.
“Nos va ir ayudando a eliminar progresivamente las barreras con las que nos encontramos para facilitar la calidad de atención a los ciudadanos, en particular a las personas con debilidades auditivas”.
El servicio ya está en función y por el momento solo cuentan con un intérprete de lenguaje de señas mexicanas certificado, disponible de lunes a viernes de 8 a 16 horas, a través del whatsapp 4423226842.
“En México somos los primeros en lanzar este programa, ya existe en un municipio de Argentina que se llama Santa Fe, ellos lo lanzaron hace un mes, entonces vamos siendo los pioneros en el tema”.
De la Peña aseveró que este programa no generó ningún costo para la administración, además que en caso de ser necesario se podría ampliar a través de la capacitación de más operadores con el lenguaje de señas; la intención es acortar la brecha con otros sectores.
Desconoció el número de beneficiarios, ya que no conoce resultados de censos que arrojen el número de personas con discapacidad auditiva en la capital queretana.
“Vamos empezando, pasando el informe del Presidente, vamos a empezar a mover los números y nos vamos a acercar a través de la Asociación de Interpretes de Querétaro para hacerles llegar la información”.
Recordó que durante esta administración se implementó que, en cada evento encabezado por el presidente municipal, estuviera presente un intérprete para que las personas sordas también pudieran estar informadas de los programas de la administración municipal.
El funcionario añadió que en 2021 han atendido más de 142 mil llamadas a través de la línea 070, para dar atención a las principales peticiones que son en materia de: recolección de tiliches, la poda y tala de árboles, la instalación de luminarias, inspección de obras, recolección de basura, entre otras.
“De estas llamadas se han generado 23 mil reportes que han sido atendidos conforme a las dependencias van pudiendo”, detalló.
