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Con el objetivo de modernizar y facilitar el acceso a los trámites y servicios municipales, el municipio de Querétaro, por medio de su Secretaría de Innovación y Tecnologías, anunció la próxima integración de cerca de 140 aplicaciones de software en una nube de datos unificada.
Esta iniciativa forma parte de un esfuerzo por centralizar las herramientas digitales del Ayuntamiento, optimizar procesos y ofrecer una experiencia más ágil a los ciudadanos.
Gonzalo Álvarez, titular de la dependencia, dijo que la creación de esta infraestructura permitirá al municipio consolidar sus sistemas tecnológicos en una sola plataforma. “Buscamos una transformación digital que simplifique los procesos administrativos y proporcione una mejor atención a los ciudadanos”, declaró.
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Uno de los desarrollos más innovadores dentro de esta estrategia es la creación de un chatbot municipal, que estará listo en marzo de 2025. Este sistema permitirá a los ciudadanos realizar consultas y dar seguimiento en tiempo real al estatus de sus trámites. Asimismo, los usuarios podrán recibir notificaciones personalizadas a través de diversas plataformas digitales, como correo electrónico o aplicaciones móviles.
El chatbot es una herramienta clave en la visión del municipio para automatizar y agilizar procesos, disminuyendo los tiempos de espera y facilitando la interacción entre los ciudadanos y las autoridades locales.
El municipio actualmente opera tres aplicaciones, las cuales serán actualizadas a partir del próximo año para integrarse a la nube unificada y alinearse con los nuevos estándares tecnológicos. Estas actualizaciones mejorarán su funcionalidad, permitiendo una experiencia más fluida y eficiente para los usuarios.
Entre las principales mejoras previstas están la simplificación de la interfaz, la incorporación de nuevas funciones para consultar servicios y la vinculación directa con el chatbot y otros sistemas.
Con esta iniciativa, Querétaro busca posicionarse como un referente en transformación digital a nivel nacional, ofreciendo herramientas innovadoras que beneficien a sus habitantes. Según Álvarez, el proyecto representa un paso significativo hacia un gobierno más eficiente y transparente, que prioriza las necesidades de los ciudadanos en el contexto de una creciente demanda de servicios digitales.
El desarrollo de la nube unificada, junto con el chatbot y la modernización de aplicaciones móviles, son parte de los esfuerzos del Ayuntamiento por consolidar un entorno digital más accesible y acorde con las demandas de una sociedad cada vez más conectada.
